?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry

Мои твиты

Метки:

Comments

( 3 комментария — Оставить комментарий )
eorlov62
18 ноя, 2012 07:29 (UTC)
Книга "Тренинг достигаторства..."
Здравствуйте, уважаемый Павел!
Меня зовут Евгений Орлов.
Я подписался на Вашу интернет-рассылку
"Достигаторство: Технологии Везения", очень заинтересовался и захотел приобрести книгу "Тренинг достигаторства...", а также DVD.
Однако ни в "OZON.RU", ни в других интернет-магазинах Вашей книги в наличии нет.
При попытке купить DVD я столкнулся с другой технической проблемой.
Я живу в США и, как оказалось, ни один из указанных методов платежа, не работает.
Иными словами, мои кредитные карты не признают указанные системы электронных платежей и блокируют транзакции. Может быть Вы сталкивались с подобными проблемами у других клиентов и подскажете, как быть?
Если Вы найдете возможность ответить, то буду признателен, если отправите Ваш ответ непосредственно на мой е-мэйл:

E_F_Orlov@Yahoo.com

С уважением и благодарностью.
Евгений Орлов.
pavel_kolesov
18 ноя, 2012 18:56 (UTC)
Re: Книга "Тренинг достигаторства..."
Евгений, мой помощник вам ответит
eorlov62
8 июл, 2013 22:40 (UTC)
DVD
Здравствуйте, Павел!
Меня зовут Евгений Орлов. Живу в США, в Лос-Анжелесе.
Решил обратиться к Вам по следующей причине.
Несколько месяцев назад я подписался на Ваши рассылки. Заинтересовался.
С удовольствием и пользой для себя прослушал тренинг по достигаторству и некоторые другие.
Но живя в Америке, я не имею возможности приехать на Ваши тренинги лично. А участие в вебинарах сложно из-за разницы во времени. Поэтому я решил приобрести Ваш диск.
Процесс приобретения и получения диска по различным, не зависящим от меня причинам, занял длительное время (около трех месяцев). Тем с большим нетерпением я ожидал его доставку и возможность начать работать с ним.
Каково же было мое разочарование, когда получив, наконец, диск, я увидел, в каком виде представлена там информация:
• многие из файлов Microsoft Word не читаются. Вместо текста - обрывки кодировок. Пробовал с разными версиями Word, но безрезультатно.
• Некоторые папки на диске пустые, т.е. не содержат никаких файлов.
• Качество записей большинства тренингов и вебинаров очень плохое. В частности, сильные шумы, перекрывающие голос говорящего. Приходится предельно концентрироваться, напрягать слух, чтобы разобрать, о чем идет речь, а иногда просто догадываться. Кроме того, многие записи начинаются не с начала тренинга (вебинара) - как будто запись включили неожиданно в произвольный момент времени, когда процесс уже в разгаре.
• Чтобы открыть веб-архивы инструкция предписывает установить на компьютер браузер Safari. Но ведь это для Apple! Получается, что на PC открыть веб-архивы нельзя?

Причем с подобными проблемами сталкиваюсь не только я.
Так недавно моя хорошая знакомая, живущая в Ростове-на-Дону, вслед за мной сделала аналогичную покупку. Полученный ею диск вообще не открылся ни на одном из компьютеров.
Она обратилась в службу технической поддержки, но получила ответ, что такого не может быть. Правда, в ответе было предложение прислать диск обратно. Однако, сопоставив наши ситуации, она сделала вывод, что это не случайность и отказалась от дальнейшего сотрудничества с Вами.
Павел, в своих тренингах, в числе прочего, Вы учите правильному ведению бизнеса. Но ведь основой цивилизованного бизнеса является честность по отношению к клиенту…
По крайней мере, прожив достаточно долго в США, я привык именно к такому подходу.
А в данной ситуации создается впечатление, что главная цель - получить с клиента деньги, а каким образом и будет ли удовлетворен клиент - неважно.
Я, конечно, не обеднею от той суммы, которую заплатил за диск и пересылку. Но здесь дело не в деньгах. Вы же понимаете?..
Вероятно, это происходит не по Вашей лично вине, а по вине Ваших сотрудников.
Тем не менее, я счел необходимым написать Вам.

Я надеюсь, что Вы примете это к сведению, и вышлите диск достойного качества. Мои данные должны быть в службе доставки.

С уважением, Евгений Орлов
( 3 комментария — Оставить комментарий )

Latest Month

Ноябрь 2017
Вс Пн Вт Ср Чт Пт Сб
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
2627282930  
Разработано LiveJournal.com
Designed by chasethestars